הפרטיות שלכם
איזה מידע נאסף באתר ובמערכת, באילו עוגיות נעשה שימוש, ולמה.
כללי
מדיניות זו חלה על האתר, על מערכת SafeRO.AI ועל האפליקציה לשטח (יחד: ״השירות״). השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו. המידע שמוזן לשירות שייך לחברה הלקוחה, ומפעיל השירות מעבד אותו כדי לספק לה את השירות.
עוגיות
האתר משתמש בעוגיות חיוניות בלבד, הנדרשות לתפעולו ולשמירת ההתחברות:
- עוגיית התחברות — מזהה את המשתמש המחובר כדי שלא יצטרך להתחבר בכל עמוד. נמחקת ביציאה מהחשבון או בתום תוקפה.
- עוגיית תמיכה — כשצוות המערכת נכנס לחשבון לצורך תמיכה, היא מאפשרת לו לחזור לממשק שלו.
בנוסף, הדפדפן שומר אצלכם הגדרות מקומיות שאינן מזהות אתכם — למשל שאישרתם את הודעת העוגיות, ואיכות התצוגה התלת-ממדית שהמכשיר מסוגל להציג. אין באתר עוגיות פרסום, עוגיות מעקב או כלי מעקב של צד שלישי.
איזה מידע נאסף
- פרטי החשבון — שם החברה, ח.פ / ע.מ, שם, מספר טלפון, כתובת מייל וסיסמה (נשמרת מוצפנת).
- תוכן שאתם מזינים — לקוחות, אתרים, ביקורים, מפגעים, תמונות, רשימות בדיקה, חתימות, דוחות ונתוני חיוב.
- תשלומים — התשלום מתבצע בדף של חברת הסליקה. השירות אינו שומר את מספר הכרטיס, אלא אסימון חיוב לחידוש המנוי, ארבע הספרות האחרונות ותוקף הכרטיס.
- יומני מערכת — פעולות בשירות (למשל יצירה, עדכון ותשלום), שימוש בטוקני AI, וכתובת ה-IP בעת ההרשמה, לצורכי אבטחה ומניעת שימוש לרעה.
- האפליקציה לשטח — שומרת בטלפון עותק של המידע ותור של פעולות שטרם נשלחו, כדי לאפשר עבודה בלי קליטה. העותק נמחק ביציאה מהחשבון.
למה המידע משמש
- הפעלת השירות: ניהול הביקורים והמפגעים, הפקת דוחות ושליחתם.
- חיוב, חשבוניות והודעות על המנוי — במייל וב-SMS (למשל תזכורת לפני סוף תקופת הניסיון).
- אבטחה, איתור תקלות ושיפור השירות.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
המידע לא נמכר ולא נמסר לפרסום. הוא מועבר רק לספקים הנדרשים להפעלת השירות, ובמידה הנדרשת:
- חברת הסליקה — לביצוע התשלום ולהפקת החשבונית.
- ספקי מייל ו-SMS — לשליחת קודי התחברות והודעות על המנוי.
- ספק בינה מלאכותית — רק כשלוחצים על כפתור של עוזר ה-AI, נשלח אליו התוכן הנדרש לבקשה (למשל תיאור המפגע או תמונתו).
- אחסון בענן — השרתים שבהם השירות פועל.
מידע עשוי להימסר גם כשהדבר נדרש על פי דין.
אבטחת מידע ושמירתו
התקשורת עם השירות מוצפנת, הסיסמאות נשמרות מוצפנות, והגישה למידע מוגבלת לפי תפקיד ולפי לקוח. המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל, ולאחר מכן כנדרש על פי דין.
הזכויות שלכם
אפשר לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו, בכפוף לדין. עובדים של חברה לקוחה פונים למנהל החברה שלהם; מנהלי חברה פונים לצוות המערכת.
שינויים במדיניות
המדיניות עשויה להתעדכן. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.