עזרה

איך אפשר לעזור?

תשובות לשאלות הנפוצות על ההרשמה, האפליקציה, טוקני ה-AI, התשלום והדוחות.

התחלה

איך מתחילים לעבוד עם המערכת?

יש שתי דרכים: רכישת חבילה — בוחרים מסלול, ממלאים את פרטי החברה ועוברים לדף התשלום המאובטח; או הרשמה לניסיון חינם, כשיש קמפיין הרשמה פתוח.

בשני המקרים נפתחים מיד חשבון לחברה ומשתמש למנהל החברה.

איך מתחברים?

בכפתור ״התחבר״ שבראש האתר: מספר הטלפון והסיסמה. כשהאבטחה הנוספת פעילה, נשלח גם קוד ב-SMS. כל משתמש מגיע ישר לממשק שלו.

שכחתי את הסיסמה

עובדים בחברה: מנהל החברה מגדיר סיסמה חדשה במסך העובדים. מנהל החברה: צוות המערכת שולח קישור לאיפוס הסיסמה.

אילו ממשקים יש במערכת?

אפליקציה לשטח לממונה, ממשק ממונה ומנהל בטיחות במחשב, ממשק מנהל החברה, ממשק הנהלת חשבונות וממשק ללקוחות שלכם — לצפייה בדוחות ובמפגעים ולעדכון הטיפול בהם.

האפליקציה לשטח

האם אפשר לעבוד בלי קליטה?

כן. המידע שכבר נטען נשמר בטלפון ומוצג גם בלי חיבור, ומה שנרשם בשטח — מפגעים, תמונות, סטטוסים ותשובות לרשימות בדיקה — נשמר בתור ונשלח לשרת לפי הסדר כשהקליטה חוזרת. פס בראש המסך מראה מה עוד ממתין לשליחה.

מה אפשר לעשות באפליקציה?

לפתוח ביקור, לצלם מפגעים ולסמן על התמונה, למלא רשימות בדיקה, להחתים, לעדכן סטטוס טיפול ולסיים דוח באתר עצמו.

טוקני AI

מה זה טוקן?

כל לחיצה על כפתור של עוזר ה-AI — ניסוח מפגע, איתור תקנה או תקציר מנהלים — היא טוקן אחד. אם הבקשה נכשלה, הטוקן חוזר.

איפה רואים כמה טוקנים נשארו?

היתרה מופיעה ליד כפתורי ה-AI ובמסך ״הטוקנים שלי״, עם היסטוריית השימוש. מנהל החברה רואה את מאגר הטוקנים של החברה, את השימוש של כל עובד ויכול להקצות לעובדים טוקנים מתוך המאגר.

מה קורה כשהטוקנים נגמרים?

כפתורי ה-AI לא יפעלו עד שיתווספו טוקנים. כל שאר המערכת ממשיכה לעבוד כרגיל. מנהל החברה יכול לרכוש חבילת טוקנים במסך ״מנויים וחבילות״, ומסלול חודשי עם טוקנים מוסיף טוקנים בכל חודש.

מנוי ותשלום

איך משלמים?

בדף תשלום מאובטח של חברת הסליקה — מתוך המערכת, במסך ״מנויים וחבילות״ של מנהל החברה, או מהקישור שנשלח במייל וב-SMS. פרטי הכרטיס לא נשמרים במערכת. בכל חיוב נשלחת חשבונית מס/קבלה למייל של החברה.

מה קורה בסוף תקופת הניסיון?

לפני הסוף נשלחות תזכורות במייל וב-SMS עם קישור לתשלום. אם לא שולם, הגישה למערכת מושהית עד לתשלום — והנתונים נשמרים.

איך עובד המנוי החודשי?

החיוב מתחדש אוטומטית בכל חודש באותו כרטיס. אם חיוב לא הצליח, נשלחת הודעה במייל וב-SMS והגישה מושהית עד לתשלום.

איך מחליפים מסלול או קונים טוקנים?

מנהל החברה מתחבר ובוחר מסלול או חבילת טוקנים במסך ״מנויים וחבילות״. לביטול המנוי פנו לצוות המערכת.

יש קוד קופון?

מזינים אותו בהרשמה, ברכישה או במסך ״מנויים וחבילות״ לפני התשלום.

דוחות

באילו פורמטים יוצא הדוח?

PDF ו-Word, וגם ייצוא לאקסל. בדוח מופיעים הלוגו שלכם בצד אחד והלוגו של הלקוח בצד השני, תמונות המפגעים, חתימות ותקציר מנהלים.

איך מוסיפים את הלוגו של הלקוח?

מנהל החברה מעלה את הלוגו בכרטיס הלקוח, והוא מופיע מעכשיו בכל הדוחות של אותו לקוח.

משתמשים והרשאות

איך מוסיפים עובדים?

מנהל החברה מוסיף עובדים במסך העובדים: ממונה בטיחות, מנהל בטיחות או הנהלת חשבונות, ומגדיר לכל אחד לאילו לקוחות יש לו גישה.

פרטיות

באילו עוגיות האתר משתמש?

בעוגיות חיוניות בלבד — לתפעול האתר ולשמירת ההתחברות. אין עוגיות פרסום או מעקב. הפרטים המלאים במדיניות הפרטיות.